Politique de confidentialité

POLITIQUE D'EXPÉDITION — SNEAKERS FACTORY

Email : sneakersworld6900@gmail.com

1. Informations générales

La présente Politique d'expédition a pour objet d'informer les clients de la boutique SNEAKERS FACTORY des conditions et modalités relatives au traitement, à l'expédition et à la livraison de leurs commandes. Conformément à la Directive 2011/83/UE et au Code de la consommation français, nous nous engageons à fournir une information claire et transparente.

2. Délais de traitement et de livraison

Traitement : 1 à 2 jours ouvrés
Expédition : 3 à 5 jours ouvrés
Livraison : 5 à 8 jours ouvrés
Total estimé : 10 à 15 jours ouvrés

Les délais sont indicatifs et commencent après confirmation du paiement.

3. Engagement de livraison (30 jours maximum)

Conformément à la loi, SNEAKERS FACTORY s'engage à livrer sous 30 jours maximum. En cas de dépassement, le client peut demander l'annulation et un remboursement sous 14 jours.

4. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements indépendants :

Conflits, guerres, restrictions internationales
Crises sanitaires (COVID, etc.)
Nouvel An chinois (ralentissement logistique)
Catastrophes naturelles
Grèves ou problèmes transporteurs
Blocages douaniers ou réglementaires

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera envoyé après expédition. Les informations de suivi dépendent du transporteur.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude de son adresse. Aucune responsabilité ne sera engagée en cas d’erreur.

7. Perte ou dommage

En cas de problème, une enquête sera ouverte auprès du transporteur. La responsabilité est transférée au moment de la réception du colis.

8. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Les produits utilisés ou ouverts peuvent être refusés pour des raisons d’hygiène.

9. Service client

Pour toute question :
📧 sneakersworld6900@gmail.com

10. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément au RGPD et utilisées uniquement pour le traitement des commandes.

11. Modifications

SNEAKERS FACTORY peut modifier cette politique à tout moment. La version applicable est celle en vigueur lors de la commande.

12. Droit applicable

Cette politique est régie par le droit français et européen.

SNEAKERS FACTORY — sneakersworld6900@gmail.com